Tilaus-, toimitus ja palautusehdot
Odotat varmasti tilausta innoissasi!
Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Toimitusaika tavallisesti 4-12 arkipäivää
Näitä voimassa olevia tilausehtoja sovelletaan, kun teet tilauksen Nesir Oy -yrityksen omistamassa verkkokaupassa hiljainenkuiskaus.fi
Vahvistamalla tilauksesi hyväksyt automaattisesti Nesir Oy:n tilausehdot ja sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan.
Pidätämme oikeuden tehdä tarvittaessa muutoksia tilaukseen tai evätä tilauksen esimerkiksi tilanteissa, joissa asiakas on luovuttanut vääriä henkilötietoja.
Emme vastaa mahdollisista kirjoitus- tai kuvavirheistä (esim. mahdolliset virheet tuotekuvauksissa, tuotteiden käyttöohjeissa, muissa tuotetiedoissa), virheellisistä hinnoista tai virheellisestä tiedosta koskien tuotteiden saatavuutta varastossa. Virheen huomattuamme ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä. Pidätämme oikeuden korjata mahdolliset virheet ja muuttaa tietoja koska tahansa. Sivustolla olevat kuvat ovat ensisijaisesti kuvituskuvia eikä niiden voi varmuudella taata kuvaavan tuotteen tarkkaa ulkonäköä. Tämä koskee myös kuvia tuotteiden sävyistä, joiden todellinen sävy voi vaihdella riippuen valosta, näyttöpäätteestä yms. tekijöistä. Emme ota vastuuta tiedoista, jotka tulevat kolmansilta osapuolilta, kuten tavarantoimittajilta ja tuotteiden valmistajilta.
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita verkkokaupasta joko rekisteröitymällä verkkokaupan asiakkaaksi tai tekemällä oston vieraana. Sinun tulee antaa tilauksen teon yhteydessä kaikki tarvittavat tiedot tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten.
Tilauksen arvioidun toimitusajan näet tilausvahvistuksesta.
Kun vastaanotat tuotteen, tarkista välittömästi, että lähetys on ehjä.
Toimitus
Käsittelemme tilauksen yleensä viimeistään jo seuraavan arkipäivänä. Kiireellisinä verkkokauppa aikoina käsittely ja toimitusaika saattavat pitkittyä.
Asiakas on vastuussa ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta ja virheellisten tietojen ilmoittamisesta johtuvista mahdollisista viivästymisistä toimituksessa/tiedusteluissa.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) ja muista mahdollisista lisäkuluista on ilmoitettu erikseen.
Toimituskulut ovat samat paketin painosta riippumatta. Jos kuitenkin jostain erittäin painavasta tuotteesta perimme tuotteen todellisen postikulun on siitä ilmoitettu erikseen tuotteen tuoteselosteissa.
Ongelmatilanteissa ota viipymättä yhteys asiakaspalveluumme hiljainenasiakaspalvelu@gmail.com.
Huomioithan, että noutamaton tilaus ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.
Vaihto ja Palautus
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.
(tutustu Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistukseen palautettavan tuotteen kunnosta)
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita palautuksesta asiakaspalveluun hiljainenasiakaspalvelu@gmail.com (saat tarkemmat palautustiedot), pakkaa palautettava tuote huolellisesti.
Rikkoutuneet ja vialliset tuotteet, olethan yhteydessä välittömästi asiakaspalveluun. Tuote tulee valokuvata ja lähettää kuvat osoitteeseen hiljainenasiakaspalvelu@gmail.com. Säilytä tuote siihen asti, kunnes asiakaspalvelu antaa toimintaohjeen.
Käsittele palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti. Muistathan palauttaa kaikki tuotteen osat, myös käyttöohjeet.
Lahjakorttia ei voi palauttaa tai vaihtaa käteiseen.
Teemme sinulle rahapalautuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuvat tuotteet. Hyvitys tehdään vain, jos palautuneet tuotteet täyttävät palautusehtomme.
Rahapalautus tehdään samalle maksutavalle mitä käytettiin tilausta tehdessä. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimitusmaksun.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, tee palautus ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus verkkokaupassa.